Si l’événement est annulé, pas d’inquiétude ! Vous serez remboursé(e) du montant de votre billet directement par l’organisateur.
👉 Note importante : Les frais de service facturés par la Plateforme ne sont pas remboursables, sauf mention contraire.
Votre billet reste valable pour la nouvelle date de l’événement.
- Si la nouvelle date ne vous convient pas, contactez l’organisateur pour demander un remboursement.
👉 Astuce : Consultez les informations mises à jour sur la page de l’événement pour savoir comment procéder.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir ! Cependant, les billets non utilisés ne sont pas remboursables, sauf si l'organisateur en décide autrement.
👉 Conseil : Vérifiez les conditions spécifiques de remboursement sur la page de l’événement avant d’acheter.
1. Contactez directement l’organisateur via les coordonnées indiquées sur votre billet ou la page de l’événement.
Une fois que l’organisateur a validé votre demande de remboursement :
- Le montant sera crédité sur votre compte sous 10 à 15 jours ouvrables, en fonction de votre méthode de paiement.
👉 Important : Si vous ne voyez pas de remboursement après ce délai, n’hésitez pas à nous écrire.
Les frais de service couvrent les coûts techniques et administratifs liés à la gestion de vos billets (comme les paiements en ligne et le support).
- Ces frais sont donc non remboursables, sauf en cas d'erreur technique imputable à notre Plateforme.
Si l’événement est annulé pour des raisons exceptionnelles (ex. : intempéries, crise sanitaire), plusieurs options peuvent être proposées par l’organisateur :
- Un remboursement.
- Un avoir valable pour un autre événement.
- Un échange de billet pour une nouvelle date.
👉 Consultez les informations de l’organisateur pour connaître les options disponibles.
Nous sommes là pour vous ! Si vous avez des questions ou besoin d’assistance :
📧 Écrivez-nous à : hello@eventpass.fr